是的，一定要作廢或折讓

進行訂單退款的同時會連動發票的作廢或折讓

路徑：訂單管理→輸入關鍵字（ex：uid/訂單編號/電話..等）查詢出欲退款的訂單

請輸入要退款的金額，系統預設為全額退款及發票作廢

※請留意，若要退款的交易已跨月份則無法作廢發票，請選擇“折讓”

信用卡及行動支付類型的交易屬於即時退款，系統會再次確認是否要執行退款

點選確認後，系統就會開始背景處理退款程序，重整狀態後可確認最終退款狀態

回到訂單列表找到該筆退款訂單後，點選發票資訊即可查看發票是否已作廢

可以的

流程如下：操作路徑：訂單管理→輸入關鍵字（ex：uid/訂單編號/電話..等）查詢出欲退款的訂單

送出退款申請完成。

說明：當完成手動退款申請之後，MYPAY或銀行特店模式店家的負責人員會收到MAIL通知，

           需依照銀行規定的流程先準備相關文件例如退刷申請書加蓋公司大小章)提供給收單銀行，確認無誤後，再登入MYPAY後台執行手動退款的作業。

說明：當信用卡交易完成後，在銀行規定的天數內（各家銀行不一）都可以在MYPAY後台執行刷退的作業，

           一旦超過就需要與MYPAY或銀行連繫改以手動刷退。※手動刷退流程依各家銀行規定為主。

路徑：訂單管理→輸入關鍵字（ex：uid/訂單編號/電話..等）查詢出欲退款的訂單

送出退款申請→狀態變成「退款處理中」。

該功能可以透過MYPAY後台設定關閉。

路徑：系統設定→金流服務系統→支付條件設定→將同意捐款關閉即可

店家接受消費者退款時，可操作系統，進行訂單的退款。

路徑：訂單管理→輸入關鍵字（ex：uid/訂單編號/電話..等）查詢出欲退款的訂單

信用卡及行動支付類型的交易屬於即時退款，系統會再次確認是否要執行退款

因每筆訂單都會有專屬的UID，所以當退款完成後，系統會產生另一筆相同訂單編號的退款交易，UID會不同，查詢該筆訂單就會有一筆收款一筆退款的紀錄。

路徑：起訖日11/1~11/30→交易工具【信用卡】→結果【付款成功】→點選"查詢"

舉例：要匯出11月份使用信用卡交易成功的訂單

路徑：訂單管理→設定起訖日為同一天→選擇【所有結果】→點選"查詢"

舉例：要查詢11/30當天交易的所有訂單

系統將列出11/30當天所有交易訂單，包含未完成的交易也會顯示出來。

點選訂單前的 "+" 可展開查看該筆訂單詳細的資料；再點 "-" 可隱藏該筆訂單內容。

後台查詢與API發動查詢

路徑：報表管理→交易日報表→輸入欲查詢的時間範圍

畫面即顯示該區間每日的交易日報表，可點選【檢視】或【下載】瀏覽報表。

路徑：報表管理→代收付撥款表→輸入欲查詢的月份及交易工具

畫面即依您輸入的條件顯示該月份的代收付撥款表，可點選【檢視】或【下載】瀏覽。

路徑：報表管理→代收付撥款表→選擇一種交易工具→點選【預計出帳週期】

※此處不能選擇「所有交易工具」

畫面即顯示該交易工具的預計出帳週期，可點選【週期解說】了解操作方式。

路徑：報表管理→核銷撥款報表→輸入欲查詢的月份

畫面即顯示該月份的核銷撥款報表，可點選【檢視】或【下載】瀏覽。

點選下載發票，即可下載當期發票的ＺＩＰ檔

路徑：發票管理→發票設定

進入設定畫面後，請依下列步驟完成發票字軌設定新增

設定完成後，回到發票列表可查詢已設定完成的字軌

說明：系統預設金鑰使用期限為一年，到期前６０天開始，系統會發送提醒給店家的技術窗口，

           店家收到後須至後台產生新金鑰或是延展金鑰使用期限，以免舊金鑰無法交易。

           如到期前１０天，仍未更新金鑰或是延展期限，則系統會自動產生新金鑰並發送至技術人員信箱，請務必更換。

店家收到的金鑰到期通知信如下↓

可以，如不設定，則統一顯示系統預設的文字。

若要分別設定，則將滑鼠移至要更改的項目，點選左上角的設定按鈕，即可分別設定各項支付工具以圖檔或文字方式呈現，最後按【儲存設定】即可。

可以的!

路徑：系統設定→金流服務系統→支付頁面設定→點選左上角店家名稱或LOGO

 

路徑：系統設定→金流服務系統→合約內容

僅供檢視合約內容及續約狀況，不能修改。

路徑：基本設定→基本資料維護 (僅有商務代號、統一編號及負責業務無法修改)

進入編輯頁面→修改後→點選最下方的「修改」，即修改完成

簡單的說就是設定登入帳號可以使用的權限。

系統已有預設建立5種角色【管理／會計／行銷／客服／技術】，可再視需求自行新增／修改／刪除。

路徑：基本設定→角色管理→新增角色權限請點選"建立角色"

依序輸入角色名稱、排序(非必填)，並設定該角色可使用的權限，設定完成儲存即可。

用戶管理無刪除功能，若該帳號已無人使用，有兩個方式可以停用該帳號。

路徑一：基本設定→用戶管理→找到欲停用的帳號→關閉啟用功能

路徑二：基本設定→用戶管理→找到欲停用的帳號→點選後方

將【啟動】取消勾選→點選儲存即可

可以的!

修改路徑：基本設定→用戶管理→進入用戶清單修改，即可變更帳號／姓名／email等。

修改資料完成後，點選儲存即可修改成功。

請使用最高管理者（公司負責人）的帳號設定。
店家可依人員職務類別、新增使用者帳號，設定相對權限後提供給該人員登入使用。
1. 路徑：基本設定→用戶管理→建立用戶

2. 輸入登入帳號、名字、E-mail、密碼(2次)後，指定該帳號的角色權限→儲存即可新增成功。

3. 該人員會收到開通帳號的通知mail，點擊連結並依步驟修改密碼後即可登入。

店家接受消費者退款時，可操作系統、進行訂單的退款。

路徑：訂單管理→輸入關鍵字（ex：uid/訂單編號/電話..等）查詢出欲退款的訂單

出現欲退款的訂單明細，點選右方功能列的【退款】

出現退款申請視窗→輸入要退款的金額→點選【確定】

※系統預設全額退款，也可部分退款。

信用卡及行動支付類型的交易屬於即時退款，系統會再次確認是否要執行退款，請點選【確定】。

因每筆訂單都會有專屬的UID，

故退款完成後，系統會產生另一筆相同訂單編號的退款交易但UID會不同，查詢該筆訂單就會有一筆收款一筆退款的紀錄。

帳號開通時，系統會自動發出"管理帳號通知"信件至您申請時填寫的email

如未收到，請先檢查是否有自動被歸類至"垃圾或廣告"信件匣內。

如需其他協助，請加入官方LINE：@mypay，與我們聯繫。